AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE CERTIFICADOS Y VALES DIGITALES, S.A.P.I. DE C.V. (CERVAL).
Última Actualización: 29 de octubre de 2025
CERTIFICADOS Y VALES DIGITALES, S.A.P.I. DE C.V., conocida comercialmente como CERVAL, con domicilio en Boulevard Adolfo Ruíz Cortínez, 3307, int. 303, colonia San Jerónimo Lídice, La Magdalena Contreras, C.P. 10200, Ciudad de México, es Responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus Datos Personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.
El presente aviso de privacidad, es aplicable tanto en su página web, plataforma, instalaciones, y en toda relación profesional, comercial, o desarrollo de su objeto social.
TÍTULO I. Definiciones.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:
BENEFICIARIO Y/O USUARIO: Persona física final que usa los Productos que CERVAL brinda, de acuerdo con las instrucciones del CLIENTE o el BENEFICIARIO.
CANDIDATO: Persona física prospecto mediante el reclutamiento del área de recursos humanos de CERVAL.
CERVAL: La persona moral CERTIFICADOS Y VALES DIGITALES, S.A.P.I. DE C.V.
CLIENTE: Persona moral o física que contrata los Productos y Servicios de CERVAL en favor de BENEFICIARIOS y/o BENEFICIARIO Y/O USUARIOS.
LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
MONEDERO ELECTRÓNICO: Los Productos que CERVAL ofrece al CLIENTE, BENEFICIARIOS Y/O USUARIOS, incluyendo vales, tarjetas o monederos electrónicos (despensa, combustible, etc.) autorizados o no por el SAT, que se comercialicen.
PRODUCTOS: Vales, tarjetas o monederos electrónicos (despensa, combustible, etc.) que CERVAL comercialice.
SERVICIOS: La actividad de CERVAL, incluyendo emisión, fabricación, distribución, administración y enajenación de Productos, atención, seguimiento a TITULARES, intermediación comercial y/o uso de chabots o plataformas.
TITULAR: Persona a quien corresponden los datos personales, ya se el CLIENTE, BENEFICIARIO Y/O USUARIO y/o CANDIDATO, así como cualquier persona física que utilice o acceda a los Servicios o Productos de CERVAL y sea propietaria de los Datos Personales.
TÍTULO II. Datos Personales Recabados
CERVAL podrá recabar y tratar los siguientes datos personales del TITULAR según la relación jurídica o de negocios:
TÍTULO III. Datos Personales Sensibles
Además de los anteriores, CERVAL podrá recabar y tratar datos personales considerados como sensibles, siendo aquellos que afectan la esfera más íntima del titular y que, de usarse indebidamente, podrían originar discriminación o conllevar un riesgo grave.
NOTA: El tratamiento de los Datos Personales Sensibles, como los datos financieros, es indispensable para las finalidades primarias de la relación jurídica con CLIENTES y AFILIADOS (pago de servicios, dispersión de saldos, rembolsos y facturación). Para el tratamiento de los Datos de Salud del CANDIDATO, se obtendrá su consentimiento expreso y por escrito en el momento de su recolección, a través del formato específico.
TÍTULO IV. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales.
CERVAL tratará los Datos Personales del TITULAR para las siguientes finalidades, clasificadas como Primarias (indispensables) y Secundarias (no indispensables).
El tratamiento de sus datos es necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con CERVAL:
| Tipo de Titular | Finalidades Primarias (Ejemplos) |
| CLIENTE | Registro, corroboración de identidad, emisión y activación de MONEDERO ELECTRÓNICO, integración de expedientes, celebración y cumplimiento de contratos, verificación y uso de datos bancarios/financieros para pagos y facturación, análisis de riesgo y viabilidad financiera/crédito, prevención de lavado de dinero, cobranza, atención a consultas y quejas. |
| BENEFICIARIO Y/O USUARIO | Registro, corroboración de identidad, emisión y activación de MONEDERO ELECTRÓNICO, integración de expedientes, obtención de Productos y Servicios, atención a consultas, saldos, robo y quejas, uso de plataformas y chatbots. |
| CANDIDATO | Registro, reclutamiento y selección de personal, solicitud de referencias personales, evaluación de calificaciones, práctica de exámenes médicos y estudios socioeconómicos, formalización de una contratación (en su caso), intercambio de carteras de trabajo. |
Consecuencia de negativa: Si el TITULAR se niega al tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias, CERVAL no podrá iniciar o mantener la relación jurídica o de negocios con usted y, por lo tanto, no podrá ofrecerle sus Productos y Servicios.
El tratamiento de sus datos no es indispensable para la relación jurídica con CERVAL, pero permiten ofrecerle un mejor servicio y/o promociones:
Oposición: El TITULAR tiene un plazo de cinco días hábiles posterior al otorgamiento de sus datos para manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las Finalidades Secundarias. Dicha negativa se gestionará mediante el mismo proceso de Derechos ARCO, descrito más adelante.
TÍTULO V. Transferencia de Datos Personales
CERVAL podrá transferir sus datos personales, sin requerir el consentimiento del TITULAR, en los casos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento:
| Fundamento Legal | Destinatario | Finalidad |
| Art. 37, Fracc. III | Sociedades del mismo grupo de CERVAL | Operación, administración y cumplimiento de las finalidades primarias. |
| Art. 37, Fracc. V | Autoridades Competentes | Cumplimiento de requerimientos legales, órdenes judiciales o actos de autoridad. |
| Art. 37, Fracc. VI | Terceros proveedores de servicios | Mantenimiento de la relación jurídica con el TITULAR (ej. cobranza, análisis de riesgo, prevención de fraude). |
Adicionalmente, sus datos podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros que sean socios o aliados comerciales de CERVAL para el cumplimiento de las Finalidades Primarias (ej. procesadores de pago, emisores de tarjetas, sistemas de compliance) y/o Secundarias (ej. publicidad, telemarketing).
Consentimiento para Transferencias: Al utilizar los Productos y/o Servicios de CERVAL, el TITULAR consiente las transferencias de datos personales que requieren consentimiento (incluyendo, en su caso, a Socios Comerciales que no formen parte del mismo grupo de CERVAL para fines de publicidad y mercadotecnia). En todo caso, los terceros a quienes se transfieran los datos estarán obligados a resguardarlos bajo las mismas medidas de seguridad, confidencialidad y fines.
TÍTULO VI. Medios para Limitar el Uso o Divulgación
El TITULAR tiene derecho a limitar el uso y divulgación de sus datos personales para las finalidades secundarias. Para ello, CERVAL ofrece los siguientes medios:
TÍTULO VII. Revocación del Consentimiento y Derechos ARCO
El TITULAR, por sí mismo o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos (salvo para las Finalidades Primarias) u ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), mediante escrito libre en el que se identifique de manera plena adjuntando su identificación y aclarando su petición o inquietud.
Deberá entregar el escrito al Departamento Jurídico de CERVAL en el domicilio antes señalado (Boulevard Adolfo Ruíz Cortínez, 3307, int. 303, colonia San Jerónimo Lídice, C.P. 10200, Ciudad de México), o mediante el correo electrónico atenció[email protected]
Requisitos de la Solicitud:
Plazos de Respuesta
Queja ante el INAI: Si el TITULAR considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de CERVAL, o presume que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
TÍTULO VIII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
CERVAL informa que sus sitios web, servicios digitales o aplicaciones pueden utilizar tecnologías de rastreo, incluyendo cookies, web beacons, etiquetas de píxeles, archivos de registro u otras tecnologías, para recopilar automáticamente datos técnicos y operativos, como el número total de visitantes, las páginas visitadas, el origen de la visita, o el uso e interacción con nuestra plataforma.
Estos datos se utilizan para: analizar, mejorar, respaldar y operar los Servicios, realizar evaluaciones comparativas, generar informes demográficos y de uso, y fines comerciales. El TITULAR puede configurar su navegador para que le notifique y rechace la instalación de cookies, sin embargo, esto podría limitar la funcionalidad de la página.
TÍTULO IX. Medidas de Seguridad
CERVAL ha establecido y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Dichas medidas son iguales a las adoptadas para el resguardo de la información confidencial de CERVAL.
TÍTULO X. Modificaciones al Aviso de Privacidad
CERVAL se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, por novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros Servicios o Productos.
TÍTULO XI. Departamento de Datos Personales
El TITULAR podrá dirigir preguntas o comentarios respecto al Aviso de Privacidad y otras cuestiones de privacidad y protección de datos personales al Departamento de Datos Personales de CERVAL en:
TITULO XII. Revisión del Aviso de privacidad.
La revisión de este documento se realizará con una frecuencia mínima anual o cuando se incorporen cambios significativos en los procesos principales de operación de la institución o cambios en la LFPDPPP que afecten el contenido del presente aviso, todo cambio se publicará en la presente página.